近日，一位來自菲律賓的友人和妻子受濟南市一公司邀請，興致勃勃地前來考察合作工廠，卻在消費結賬時遇到了麻煩——他們隨身攜帶的美元現金無法直接使用，而移動支付方式對他們而言又十分陌生。語言不通、環境不熟讓夫妻二人陷入窘境，基本的餐飲與出行都成了問題。情急之下，他們走進了街邊的派出所，向值班民警求助。 派出所的民警同志通過簡單的英語單詞、手勢和翻譯軟件耐心了解外國友人的困境，在發現是“貨幣兌換”遇到難題后，迅速聯系了附近具有外幣兌換業務資質的中信銀行濟南花園路支行。民警在電話中向銀行工作人員簡要說明情況：“我們這里有兩位菲律賓朋友，急需將美元兌換成人民幣，你們能否提供幫助？”銀行對派出所的這通“特殊電話”給予高度重視，立即通過“綠色通道”為隨后到訪網點的兩位外國朋友提供了美元兌人民幣的外匯服務，熟練的業務操作、流暢的英語交流、友善的微笑服務，最大限度地減少了外國朋友的等待和焦慮。當手中拿到嶄新的人民幣時，他們臉上的陰霾一掃而空，激動地連聲道謝“Thank you! Thank you so much!” 這場由派出所民警電話發起、由銀行高效完成的“愛心接力”，看似平凡，卻又意義非凡。派出所民警主動作為，以“協調者”和“幫助者”的角色展現了新時代公安干警全心全意為人民服務的宗旨；中信銀行濟南花園路支行的“專業與擔當”，也在關鍵時刻展現了人性化的服務理念和金融機構的社會責任感，用實際行動優化了涉外營商環境。對于菲律賓友人而言，這次經歷不再是一次尷尬的困境，而是一次難忘的、溫暖的中國體驗，這份來自于中國普通民警和銀行員工的善意，也成為了最直接、最生動的形象宣傳片。
