四季初始，人間是春。
2024年是第42個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，在3·15來臨之際，平安人壽山東分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)口號(hào)，組織開展了一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
為更好的服務(wù)客戶，同時(shí)助力公司3·15活動(dòng)的開展，3月5日下午，平安人壽山東分公司在本部職場召開“好服務(wù)”工程專家團(tuán)啟動(dòng)溝通會(huì)。平安人壽山東分公司黨委副書記、紀(jì)委書記、副總經(jīng)理薛軍，副總經(jīng)理李邦海，品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理劉清玲及專家團(tuán)代表等參加會(huì)議。
會(huì)議分析了當(dāng)前代理人在服務(wù)觸點(diǎn)有效性等問題，對“好服務(wù)”專家團(tuán)工程啟動(dòng)背景做了詳細(xì)闡述，在客戶基礎(chǔ)服務(wù)上植入產(chǎn)品專家團(tuán)經(jīng)營建設(shè)，以確保把各項(xiàng)權(quán)益類“好服務(wù)”精準(zhǔn)打包給客戶，專家團(tuán)將堅(jiān)持精細(xì)化管理并形成長效機(jī)制。“星星之火，可以燎原”，公司將以專家團(tuán)為星火帶領(lǐng)隊(duì)伍把最優(yōu)質(zhì)最全面的服務(wù)保障帶給每一位平安客戶。
薛軍強(qiáng)調(diào)：縱觀保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展史，專業(yè)和服務(wù)始終是贏得客戶尊重和認(rèn)可的基本標(biāo)準(zhǔn)。代理人必須以客戶為中心，回歸壽險(xiǎn)三大功能，根據(jù)客戶自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力提供最合適的服務(wù)保障。“簡單的服務(wù)簡單做，簡單的服務(wù)持續(xù)做”，用平安人的專業(yè)和服務(wù)讓客戶放心。
一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不在于獲得了多少，而在于為社會(huì)貢獻(xiàn)了多少。做服務(wù)是關(guān)愛客戶的表現(xiàn)，更體現(xiàn)了平安的溫暖。平安人壽山東分公司將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，落實(shí)消保“三支箭”工作機(jī)制，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，讓平安的溫暖如春暖人間。
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